Términos de Uso

Última actualización: 20 de marzo de 2025

Bienvenido a Syntoravexo. Al acceder o utilizar nuestra plataforma educativa en línea, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte de la plataforma Syntoravexo (en adelante, "la Plataforma"), usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Syntoravexo.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Syntoravexo es una plataforma educativa en línea que ofrece sesiones de aprendizaje grupales e individuales, rutas de aprendizaje personalizadas e interacción en directo con instructores. Los servicios incluyen, entre otros:

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para acceder a determinadas funciones de la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3.2 Requisitos de Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años para registrarse de forma independiente. Los usuarios menores de 16 años solo podrán acceder a la Plataforma con el consentimiento verificado de un padre, madre o tutor legal. Al crear una cuenta, usted declara cumplir este requisito de edad.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad. Syntoravexo no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de seguridad.

4. Uso Aceptable

4.1 Conducta Permitida

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

4.2 Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido de Syntoravexo

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Syntoravexo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

5.2 Licencia de Uso

Syntoravexo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y utilizarla exclusivamente para sus fines de aprendizaje personal. Esta licencia no incluye el derecho a revender o hacer uso comercial de la Plataforma ni de sus contenidos.

5.3 Contenido Generado por el Usuario

Al publicar o enviar cualquier contenido a través de la Plataforma (comentarios, trabajos, participaciones en foros, etc.), usted otorga a Syntoravexo una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en el contexto de la prestación del servicio educativo.

Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido que envíe y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

6. Pagos y Política de Reembolso

6.1 Tarifas y Facturación

Determinados servicios de la Plataforma están sujetos al pago de una tarifa. Los precios aplicables se muestran en la Plataforma antes de completar cualquier compra. Syntoravexo se reserva el derecho de modificar sus precios con previo aviso razonable.

6.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago seguros. Syntoravexo no almacena datos de tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago. Al realizar un pago, usted acepta los términos del proveedor de servicios de pago correspondiente.

6.3 Reembolsos

La política de reembolsos varía según el tipo de servicio contratado. En general, podrá solicitar reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no haya accedido de forma sustancial al contenido adquirido. Las sesiones individuales ya realizadas no son reembolsables. Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte en support@syntoravexo.com.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Uso. Al aceptar estos términos, usted también acepta las prácticas descritas en dicha Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

8. Disponibilidad del Servicio

Syntoravexo se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma; sin embargo, no podemos garantizar que el servicio estará libre de interrupciones, errores o fallos técnicos. Nos reservamos el derecho de suspender, modificar o discontinuar cualquier aspecto de la Plataforma, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa vigente.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Syntoravexo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio o cualquier otro daño intangible, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de Syntoravexo ante usted por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no superará el importe total abonado por usted a Syntoravexo durante los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Syntoravexo no garantiza que la Plataforma satisfaga sus requisitos específicos ni que los resultados obtenidos del uso de la misma sean precisos o fiables.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Syntoravexo, sus directivos, empleados, agentes y socios frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda, y gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) su uso de la Plataforma; (b) su incumplimiento de estos Términos de Uso; (c) cualquier contenido que usted publique o transmita a través de la Plataforma; o (d) la infracción de derechos de terceros.

12. Modificación y Terminación

12.1 Modificación de los Términos

Syntoravexo podrá revisar y actualizar estos Términos de Uso periódicamente. Los cambios sustanciales serán comunicados con al menos 30 días de antelación mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

12.2 Terminación por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de su perfil o contactando con nuestro equipo de soporte. La cancelación no da derecho automático a reembolso de cantidades ya abonadas, salvo lo previsto en nuestra política de reembolsos.

12.3 Terminación por Syntoravexo

Syntoravexo se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso, si determina que usted ha incumplido estos Términos de Uso o ha actuado de manera perjudicial para otros usuarios, instructores o para la propia Plataforma.

13. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Syntoravexo. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros. Le recomendamos que revise los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

14. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos de Uso o del uso de la Plataforma, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa mediante negociación directa durante un período de 30 días desde la notificación de la disputa. Si no se alcanza una solución en dicho plazo, la disputa podrá someterse a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles o a los tribunales competentes.

15. Disposiciones Generales

15.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Syntoravexo en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior sobre el mismo objeto.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso es declarada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o se eliminará si no es posible su modificación. Las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

El hecho de que Syntoravexo no ejerza o no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición para situaciones presentes o futuras.

15.4 Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos de Uso sin el consentimiento previo por escrito de Syntoravexo. Syntoravexo podrá ceder estos Términos de Uso, en todo o en parte, sin restricción alguna.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre estos Términos de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nuestro equipo de soporte atenderá su consulta en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de atención al cliente.